GARANTIA DE FABRICA
A garantia do produto é oferecida pelo fabricante, sob o compromisso de realizar o reparo do produto caso este apresente algum defeito de fabricação. Para acionar a garantia, é necessário apresentar a Nota Fiscal para comprovar a origem do aparelho e o respectivo período de garantia. Se você não possuir a Nota Fiscal de Compra, sugerimos que obtenha uma Declaração de Compra, também emitida pelo revendedor, pois a validação da garantia é feita obrigatoriamente pela cópia legível da Nota Fiscal de compra.
A Garantia legal para os produtos e acessórios é de 90 (noventa dias) contados a partir da data de compra do produto. Algumas marcas fornecem Garantia Complementar de 275 dias totalizando 365 dias para seus produtos, exceto acessórios. A informação pertinente ao prazo de garantia está disponível no seu manual de instruções.
Informamos que se o problema for identificado como não sendo defeito de fabricação (avaria/quebra, mau uso, problemas relacionados a condições de instalação, vírus, software não original ou fatores externos) os reparos ou instrução de uso do produto não serão cobertos pela garantia e estarão sujeitos a orçamentos, inclusive eventuais taxas de coleta/visita (se aplicável).
O custo de serviços está em acordo com o Código de Defesa do Consumidor e é estabelecido pela assistência técnica autorizada, sem interferência do fabricante, caso sejam identificados itens não cobertos pela garantia. Caso a assistência precise se deslocar até o local onde o produto a ser reparado estiver alocado, pode ser incluído despesas com o deslocamento.
A taxa de instalação pode variar de acordo com o produto, seu tamanho, complexidade e local de instalação. A taxa de instalação pode ser cobrada, independente do periodo de garantia.
Antes de acionar a assistência técnica para atendimento em garantia de fábrica, certifique-se de que o defeito não foi ocasionado por causas externas. O que a garantia não cobre:
· Defeitos ou danos causados pelo uso indevido do produto.
· Defeitos ou danos oriundos do uso anormal, condições anormais, uso impróprio, exposição à umidade, modificações não autorizadas, conexões não autorizadas, consertos não autorizados, mau uso, negligência, abuso, acidente, pressão, alteração, instalação imprópria, ou outros atos não causados pelo fabricante, incluindo danos causados por despacho, alimentos ou líquidos derramados sobre o aparelho.
· Quebra ou danos de antenas.
· Produtos com número de fabricação retirados ou danificados, tornando-os ilegíveis.
· Todas as superfícies plásticas e todas as outras partes expostas externamente arranhadas ou danificadas devido à utilização imprópria pelo usuário.
· Produtos operados fora dos índices máximos informados.
· Produtos alugados mensalmente.
· Danos causados por agentes da natureza (chuva, sol, raios, enchentes, maresia, etc.).
· Danos causados por instalação indevida, fora da especificação, usando material inadequado, especialmente para condicionadores de ar.
· Instalações, remoções para manutenção ou re-instalação salvo quando especificado no Termo de Garantia do Produto.
ATENÇÃO: